突发事件舆论引导实务 刘洋 著 新闻、传播 经管、励志 四川大学出版社

逆商/我们该如何应对坏事件 【美】保罗·史托兹 著 石盼盼 译 公共关系 经管、励志 中国人民大学出版社有限公司